Закрыть
Заказать звонок
Ваше имя
Контактный телефон

Портфолио - Программа массового подбора

 Программа массового подбора

Цель: закрытие вакансии “Оператор колл-центра”
Регламент: 1 час, 25 мин.

1) Представление + Welcom-traning

Регламент: 10мин.
    

    Добрый день уважаемые соискатели! Я рада приветствовать вас в компании “Интер Дизайн”! Меня зовут_______________, я менеджер по персоналу. Сегодня я вам представлю нашу компанию, мы с вами познакомимся, немного поговорим о привилегиях и обязанностях на должности «оператор колл-центра» и позже я расскажу вам, каким образом вы узнаете о нашем решении кого мы пригласим на стажировку.
    Кратко расскажу вам о нашей компании.
    Компания “Интер Дизайн” специализируется на выпуске стендов и пособий для учебных учреждений под собственной торговой маркой “Интердизайн”.
    Компания на рынке уже 16 лет и по сей день является одним из крупнейших и конкурентроспособных производств в данной сфере. У нас много конкурентов, но по опросу наших клиентов они выбирают именно нас за быстрое и качественное производство не шаблонных стендов а изготовленных индивидуально для каждого из них. Хотите оформить кабинет географии в морском стиле? Кабинет биологии в цветах весенней сакуры? Не проблема — наши дизайнеры бесплатно разработают для вас макет! Основными клиентами нашей компании являются учебные учреждения: школы, гимназии, лицеи, детские сады и всевозможные детские клубы, кружки, центры раннего развития, а также ВУЗы и другие госучреждения (клиники, поликлиники, роддома, библиотеки).    Из новых проектов: мы начали сотрудничать с крупными сетями гипермаркетов, магазинов, гостинницами, крупными предприятиями («Рабен Украина», «Ренус Ревайвел», «Ромстал», «Азовсталь», «Укрпочта» и мн.др).
    Как видите, наша продукция не имеет ограниченного сегмента рынка, стенды нужны всем организациям, которые работают с людьми. Таким образом, вы можете легко выбрать сегмент, с которым вам было бы удобно работать в силу вашего личного расположения к ним. Кому-то  может быть интересно сотрудничать с туристическими организациями, банками, ресторанами, кто-то выберет медицинские учреждения с их множеством видов и никто из вас не ошибется.

2) Рассказ о должности

Регламент: 5минут

    «Интер Дизайн» может похвастаться не только заботой о клиенте, но и заботой о каждом сотруднике. Руководство фирмы всегда открыто для любых предложений и инициатив от каждого сотрудника. Часто, среди наших методических пособий или стендов вы сможете увидеть пометку «Авторская разработка (ФИО)» — нашего сотрудника, который дал идею. Коллективно разработав и усовершенствовав продукт с помощью специалистов, «идея» служит нашим покупателям удобным пособием, а его автору — бонусом от продаж.

С нашей стороны мы предлагаем:

 Социальный пакет:

  • официальное трудоустройство;
  • оплачиваемые больничные и отпуски;
  • обучение за счет компании;
  • оплачивается мобильная корпоративная связь.
  • фиксированна ставка (начисляется почасово: 22грн/час это 176 грн/8-часовой день, около 3520грн/ месяц с отработкой 8часов/день).
  • бонусные вознаграждения за выполнение плана по продажам (+10% от всех продаж).

    Условия работы:

  • большой теплый комфортный офис, уютное отдельное рабочее место со стеклянными перегородками; персональный компьютер с гарнитурой; удобная и понятная база данных, выход в интернет;
  • гибкий график работы: полный рабочий день или сменный график (почасово: утро/день/вечер или на полный рабочий день);
  • молодой дружный коллектив, лояльное руководство;
  • своевременная выплата заработной платы в полном объеме;
  • профессиональный и карьерный рост в динамично развивающейся компании.

С вашей стороны мы ожидаем:

    Профессиональные и личные качества:

  • владение грамотным русским и украинским языками;
  • уверенное владение ПК;
  • приятный голос, отсутствие дефектов речи;
  • человеколюбие, терпение и отзывчивость;
  • умение убеждать и умение слушать;
  • клиенториентированность, гибкость в общении.    

    В обязанности оператора колл-центра входит:

  • исходящие звонки: «холодные» (потенциальным клиентам) и «теплые» (клиентам, которые однажды заказали, но не вернулись);
  • презентация товара компании, консультирование по товарам, акционные предложения;
  • подбор оптимального варианта для клиента, выяснение потребности по дизайну, четкая фиксация пожеланий клиента и передача информации менеджерам по продажам.    

3)      Если вам подходят наши условия и вам интересно работать в нашей компании, я хочу перейти к знакомству с вами.

1) Самопрезентация

 Регламент: 1 мин  
Задача: Рассказать о себе, достижения в жизни + 2 синые стороны + 2 слабые стороны
Кол-во человек: 6 чел.    
Общее время: 6 мин.  

 Оценка в баллах от 1 до 5.

                   Соискатели Компетенции Ирина Ольга Вера Максим Сергей Виктор
Умение презентовать            
Умение слушать            
Приятный голос            
Чистая грамотная речь            
Открытость            
Сильные стороны:            
           
Слабые стороны:            
           

2. Ситуационно-ролевая игра

Регламент: 10 мин.
Кол-во пар: 3 (6 человек)
Общее время: 40 мин.

                   Соискатели Компетенции Ирина Ольга Вера Максим Сергей Виктор
Умение устанавливать контакт с людьми            
Гибкость, умение сориентироваться по ситуации            
Клиенториентированность            
Вежливость            
Умение убеждать            
Умение слушать            
Знание языков            
Терпеливость            
Заинтересованность в продаже            

 

а) Игра по парам

1

2

3

 

б) игра с другим партнером в другой роли
в) обсуждение

 

3. Тест

Регламент: 2 мин.

1. Оцените баллами от 1 до 5 степень значимости данных качеств для оператора колл-центра, по Вашему мнению:

а) Ориентированность на результат
б) Умение говорить
в) Умение слушать
г) Терпеливость
д) Усидчивость

Продолжение следует!
Приходите к нам на курсы и Вы обязательно научитесь профессионально закрывать вакансии массовым подбором.

 

Наверх
VK.Widgets.Group("vk_groups", {mode: 0, width: "220", height: "150"}, 19365694);